【细节见真章,服务至感动】——杭州顾连通济医院开展争创最美科室活动
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近日,为了确保医院的各项工作安全稳定,全面改善就医环境,大幅度提高患者就医满意度,杭州顾连通济医院开展了月度“最美病区”、“最美科室”评比活动,3月15日下午,院领导班子带领医务科、护理部、院感科、院办、总务科及客服部等职能科室负责人,对全院范围内各病区与各科室的卫生与安全状况进行了检查。
此次检查涉及环境卫生、医疗废物、病区/值班室、传染病防控、生活垃圾处理、停车场管理、控烟措施、门诊的服务质量等多个方面,检查中,各部门负责人认真查看了各个科室的工作环境,确保卫生条件符合标准。
同时,还对医疗设施、药品库存、消防安全等方面进行了详细的排查,确保没有安全隐患存在。对于发现的问题,相关负责人当场提出了整改意见,并要求相关部门立即进行改进。
最后,考评组根据各科室情况进行了现场考核打分,经过综合评定,血液透析室荣获“最美病区”,药剂科荣获“最美科室”,并由院领导对优秀病区/科室授予流动红旗。
本次自审自查,给医院发展注入了新的活力:患者到医院就医,看到的是优良的服务环境;听到的是文明规范的服务用语;享受的是高质量的医疗管理服务;得到的是身体健康。不仅展现了医院对医疗服务质量的严格要求和对就医环境的高度重视,也将“以患者为中心,每天进步一点点,每天感动一个人”体现得更全面、更贴近、更温馨。
医院将以这次活动为契机,积极推进卫生安全评比工作常态化,为职工创造一个干整洁、健康的工作环境,更为患者营造舒心、洁净的就医环境。
编辑:解文蕴
专家审核:陈辉